销售秘籍:18条客户咨询技巧和注意事项
1、一旦双方谈到价格时,你要保持沉默,第一个说话的人往往是第一个做出让步的人,要学会适时沉默。
2、我们有两只耳朵,一张嘴巴就是要我们多听少说,倾听,倾听,再倾听,一定要多倾听,少说话。
3、好的卖家都是读心高手,他们最擅长的就是洞察顾客的心理,然后用最强烈,最巧妙的语言火力,全力说服对方。
4、一名优秀的卖家不但要善于倾听,还有善于提问,只有这样你才能找到功心的切入点,进而有效刺激顾客的消费欲望。
5、即使好心的赞美,也必须恰入其份,赞美要适度,过分的赞美也会引起别人的反感,并且往往被人认为溜须拍马,具体也是赞美的一项重
要原则。
6、有些菜要大火快炒,有些菜得文火慢煨,有些话要开门见山,有些话要拨云见日。
7、一个人的力量有多大,不在于他能举起多重的石头,而在于他能获得多少的帮助。
8、谈话中最重要的是,你必须找出你的建议的五个最重要的角色,以及它可以带给顾客什么样的好处。
9、不说坏话,无论是你的开场白还是谈话过程中,都不要使用批评性的,夸大不实的,攻击性的,质疑性的和不雅的话语,这些话会让顾客
将你拒之千里。
10、确定顾客明白你说的是什么,也许你认为不使用专业性术语就不足以表明自己的专业水平,但是千万不要弄巧成拙,如果顾客根本不知
道你在说什么,她会接受你的建议吗?
11、坚持用“一定要”“一定可以”的积极态度去做事,你每天都会有意想不到的收获。
12、做任何事,都要坚信“信心第一,策略第二,技巧第三”第一要有信心,先决定方向再决定方法,先决定干不干,再决定怎么干。
13、不要低估消极心里“否定”力量,它会赶走你所有的好运。
14、失败常常不是因为我们不具备这样的实力,而是在心理上默认了一个不可跨越的高度限制,进而甘愿认识失败者的生活。
15、这个世界总是很公平,你付出多少就得到多少,如果你想提高你所获得回报的数量和质量,你就必须提高你为他人服务的数量和质量
16、如果你没有足够的耐心去等待成功的到来,你将只能用一生的耐心去面对失败。
17、成功只有三条法则:第一条是不放弃。第二条是永远不放弃,第三条是永远永远不放弃。
18、人的潜力是无限的,有多大的压力就能激发出多大的潜力!所以要相信自己,一定可以!